自开展全国文明城市创建工作以来，达州公交积极融入，主动担当，不断提升服务能力和水平，弘扬文明新风，营造出人人关心创建、支持创建、参与创建的浓厚氛围。

　　日前，一条新闻报道刷爆了达城市民的朋友圈。一位七旬老人在搭乘公交车时突发心脏病，经司乘人员紧急送医后转危为安。这件事经中央、省、市级媒体报道后，引起市民的广泛关注，纷纷为热心的公交驾驶员和乘客点赞。而在公交车上发生的这件暖心事，也是达州城市文明的体现，达州公交作为窗口服务行业，文明意识更是刻进了每位公交人的心里，并通过流动的公交车，引领达州城市文明不断前行。

　　邓锐斌是达州市公交公司的一名线路长。这天，本该轮休的邓锐斌返回了工作岗位，在达州火车站公交首末站当起了文明志愿者，引导市民文明出行。

　　达州市公交公司志愿者 邓锐斌：我们的主要工作是让乘客养成文明乘车的良好习惯，提醒他们规范佩戴好口罩、扫码亮码，为他们提供咨询服务，为老弱病残孕提供帮助，引导乘客规范有序排队上车。

　　为了给广大市民提供文明，礼貌，安全，和谐的乘车环境，达州公交人纷纷放弃休假，投入到志愿服务队伍当中，切实纠正不文明行为，引导市民养成文明习惯，用行动传递文明精神。近段时间以来，市公交公司每天投入到一线的志愿者达到120人以上。

　　达州市公交公司志愿者 邓锐斌：达州正在创建全国文明城市，作为我们达州的每个人都有义务，更何况我们来自服务行业，为了营造一个和谐文明的乘车环境，我们所有的努力付出，都是应该的，都是值得的。

　　文明交通、文明出行是城市文明建设的重要内容，为助力达州争创全国文明城市，市公交公司大力开展公交站台志愿服务劝导活动。公司还自编自导自演教育短片《驾驶员文明用语“怎么说”》，提醒驾驶员使用“十字”文明用语，树立文明服务意识，引导市民自觉践行文明乘车规范。

　　公交车驾驶员 喻豪：在服务过程中，我们要说文明话、做文明事，耐心细致地回应每位乘客，保持车容车貌干净整洁，做到优质服务、安全行车。

　　市民 黄川：作为乘客，我们也应该共同讲文明，主动给老人让座，不要随地吐痰、乱扔垃圾，大家共同努力营造良好的乘车环境。

　　达州市公交公司积极探索文明传播新路径，因地制宜打造出莲花湖、徐家坝公交首末站文明实践驿站，打通凝聚群众、引导群众、服务群众的“最后一公里”。据统计，今年以来，市公交公司共印制文明标语和公益广告2000余条，先后组织300余名驾驶员，化身城市“美容师”清洗公交站台，为达城260个公交站台深度清洁，让原本蒙尘的公交站台恢复光彩，用实际行动让城市“靓”起来。