一座城市的文明体现在方方面面，车站是人员流动最大的公共场所之一，如同城市的窗口，代表着一座城市的形象。在全国文明城市创建工作中，达州火车站致力于规范站场秩序，提升站内软硬件设施，提高站务人员文明素质，努力为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

　　在达州火车站，只见进站广场周围张贴着公益广告宣传展板，入站口的电子显示屏滚动播放社会主义核心价值观等文明知识。

　　旅客 徐彬：从广场到售票厅，公益广告随处可见，志愿者服务也很到位，不懂的有时候就咨询他们，他们能圆满地解决。

　　在抓好服务的同时，达州火车站还着重整治硬件环境，提升车站文明新形象。车站根据自身特点，将创建工作贯穿到各个环节，使“温馨驿站”的魅力日益凸显。

　　记者在候车大厅看到，站务员热情饱满地迎接南来北往的旅客，志愿者服务站为旅客准备了药品、轮椅、拐杖等物品，设置有哺乳室、老幼病残孕专座、饮水处、手机充电站等。

　　达州火车站志愿者 杨丽森：车站设立了青年志愿服务站，为旅客提供引导帮助、信息咨询、重点服务、投诉受理等服务。同时，我们还准备了小药箱、轮椅、担架、拐杖等应急物品，志愿服务台24小时有人值守，为旅客提供帮助。

　　旅客 张国晶：我今天来晚了，我就觉得可能改票会很麻烦，然后我来到了这里的志愿者服务点，这里的小姐姐特别的热情，帮我改了票。

　　达州火车站还制作了大量的公益广告、文明出行和创建文明城市标语，通过悬挂条幅、摆放展板、LED屏幕滚动播放等形式，营造出浓厚的创建氛围。

　　达州火车站客运车间副主任 谢锐：我们达州火车站从最初氛围的营造，到如今硬件、软件的优化，做了大量的工作，满足不同旅客的出行需求，用实际行动践行让旅客更满意就是我们的服务追求的服务理念，为创建全国文明城市做出贡献。